尊敬的 GCX 客户：
我们的记录显示您以前购买过 GCX 安装产品用于您的设备。GCX 接到两起报告，称当释放 VHM 锁定杆时臂发生意外移动。在这两起事件中，平衡安装负荷的内部气弹簧均失去气压。气弹簧的使用寿命有限，经过多年的使用，气压会慢慢消失。当臂经常移动或进行定期检查时，气压消失会较为明显但不会造成损害。但是，如果数月不用或不检查臂，可能无法察觉气压正逐渐消失，直到在释放锁定杆时才会发现。所导致的突然移动可能会对事先不知情的护理人员造成伤害，或损坏其他设备。
类似的情形可能出现在下列情况中：
- 臂并非原始安装且平衡不当，或者
- 在没有重新调节平衡的情况下，在臂上连接了不同的监护仪或负重产品。
为了降低潜在的危险，采取了以下措施：
- 更新了安装手册的第 1 部分，比之前的版本增加了更多关于定期检查臂的详细信息。由于气弹簧会慢慢丧失气压，所以每半年检查一次臂是否工作正常即可。
- 针对气弹簧过期的情况，GCX 已经启动了一个成本低廉的 VHM 臂整修计划。这将减少浪费，并可以阻止医院使用需要维修的产品。
- 在目前生产的 VHM 臂的锁定杆附近将添加“突然移动”警示标签。这些均为免费服务，有意者可以致电 800-228-2555，与 GCX 技术支持部门联系。
如果 VHM 用户不想定期检查臂，则建议将锁定杆完全拆除。这会使臂随着弹簧气压的丧失而慢慢下移。
GCX 已经建立了一个三级流程，以对出现故障的 VHM 臂进行整修：
- 致电 800-228-2555，与 GCX 技术支持部门联系。
- 提供 GCX 部件号和采购产品的数量。
- 在确认新订单之后，GCX 将制定一个针对具体医院的自定义更换计划。初次更换臂一般会在 30 天内送达。
如果您对 VHM 臂或整修计划有任何疑问，请联系技术支持部门。感谢您对此事的关注。